Számtalanszor előfordult már, hogy marketing- és PR-ügynökségünket kifejezetten egy adott kommunikációs terület gondozásával kapcsolatban keresték meg ügyfeleink. Az igények felmérésekor kiderült, hogy az adott vállalkozás szeretné jelenlétét növelni egyes célpiacokon, éppen ezért esett a választása az online marketingeszközök valamelyikére. Azonban sokszor a koncepció teljes hiánya okozza a legnagyobb fejtörést – márpedig éppen ezen tud hatékonyan segíteni egy sikeres marketingstratégia!
Mikor a közös munka elkezdődik, felmérjük, hogy pontosan milyen igényeket támasztanak ügyfeleink egy-egy marketing-részterület kapcsán. Azonban mikor a célokról kérdezzük őket, gyakran általános megfogalmazások kerülnek előtérbe: „legyünk ott a Facebookon, a Google találatok közt, a LinkedInen stb.” Mi pedig megkérdezzük, hogy miért? Mert mások is ott vannak? Ezek az eszközök hatékonyak ugyan, de csak akkor, ha pontosan tudjuk, mit szeretnénk a segítségükkel elérni.
Ilyenkor igyekszünk olyan KPI-mutatókat meghatározni, melyek által egyrészt a marketing hatékonysága is egzaktabban mérhető, másfelől az ügyfél fő célja is teljesülhet, ami az esetek túlnyomó többségében az üzletszerzési potenciál magasabb fokú kihasználása, az eladások növelése. Azonban ez csak kisebb lépések, részcélok tervezésével és elérésével teljesíthető, éppen ezért mindenképp egy alapos marketingstratégia kidolgozásával kell folytatni a tervezést.
Egy koncepció kidolgozása és stratégiába foglalása rendkívül sokoldalú megközelítést igényel, csak néhány feladat a sok közül:
- fel kell mérni a célpiacot;
- fel kell mérni a versenytársak tevékenységét, értékeit, kommunikációs tevékenységét;
- meg kell ismerni a célcsoport fogyasztási szokásait, az elérésükhöz szükséges csatornákat és a célcsoport releváns érdeklődési köreit, keresési gyakorlatait;
- gyakran érdemes felállítani egy buyer personát, hogy lássuk, hogy ki az adott ügyfél számára a legideálisabb vásárló/megrendelő;
- meg kell határozni a célcsoport eléréséhez használható kommunikációs csatornákat
- meg kell fogalmazni azokat az üzeneteket is, melyekkel a célcsoport érdeklődése, figyelme felkelthető az adott termék/szolgáltatás/márka iránt, és egyúttal hűek a kialakítani kívánt imázshoz
- össze kell állítani egy cselekvési tervet, ami vonalvezetőként szolgál az üzenetek célba juttatásához;
- a KPI-mutatók meghatározásához mérhetővé kell tenni a marketingkommunikáció eredményét
- folyamatos elemzéssel, optimalizálással állandóan finomhangolni kell a marketingtevékenységet.
A fentiek mellett más-más célpiaci jellemzők figyelembevételével szükségessé válhatnak további lépések is egy marketingstratégia tervezésében, végrehajtásában és megvalósításában. Egy marketingügynökségnél éppen ezért kell elsajátítanunk ügyfeleink szakmai nyelvét, hitvallását, hogy minél alaposabb stratégia mentén valósítsuk meg céljainkat, ami az esetek nagy részében az értékesítés támogatását, márkaépítést jelenti.
Természetesen lehet tudatos tervezés nélkül is használni a marketingeszközöket, csak sokkal rosszabb lesz az ár/érték arányuk, mintha végig gondolnánk, írott marketingstartégiába foglalnánk mindezt. Ha egy igazán alapos és vállalkozásukra szabott marketingstratégia tervezésében, megvalósításában van szükségük segítségre, keressenek minket bizalommal megadott elérhetőségeinken!