Nos, van egy jó és egy rossz hírünk. A rossz az, hogy a fenti munkatárs a valóságban nem létezik – vagy ha létezne is, a bérigénye vélhetően olyan magas lenne, ami a legtöbb cégnél már jócskán túl van az erre a célra elkülönített kereten. A jó pedig, hogy mégiscsak van arra mód, hogy az említett marketing- és PR-tevékenységeket (sőt, akár ezeknél is többet) egyetlen kézben tudjuk: megbízhatunk egy tapasztalt ügynökséget!
Egy igazán jó PR-ügynökség soraiban minden szóban forgó témakörre akad egy szakértő, akinek jelentős jártassága és folyamatosan karbantartott, naprakész tudása van a saját területén – és még a motiválásáról sem a megbízónak kell gondoskodnia! Ráadásképpen ezek a PR- vagy épp marketingspecialisták készek a lehető legjobb eredmény érdekében hatékonyan össze is dolgozni. Mi például az egyik ügyfelünktől azt tanultuk, hogy egy készítmény néha több a benne lévő alkotóelemek puszta összességénél, köszönhetően a hatóanyagok szinergiájának, azaz egymást erősítő hatásának – valahogy így kell elképzelni egy PR-ügynökség munkáját is. Mindezt pedig, ha már szóba kerültek az anyagiak, egy átlagos (járulékok nélküli!) fizetésnek megfelelő havidíjért.
Folytatva a sort, ha egy cég végül egy belső marketinges kolléga felvétele mellett dönt – számos kompromisszumot kötve ezzel a lefedett szakterületek terén –, számolnia kell azzal, hogy az illető szabadságra megy, netán megbetegszik, szül, vagy egyszerűen csak feltorlódnak a feladatai. Az ilyen helyzeteket egy nagyobb állománnyal rendelkező marketingügynökség gördülékenyen át tudja hidalni, míg a saját munkatárs házon belüli helyettesítése gyakran csak még nagyobb „elúszást” eredményez.
Persze nem szeretnénk azt a látszatot kelteni, hogy a „belső marketinges vagy külső ügynökség?” dilemma ennyire egyszerű, hisz sokan például ragaszkodnak ahhoz, hogy ezeket a minden cég sikere szempontjából kulcsfontosságú tevékenységeket valaki olyan lássa el, aki „fizikailag” is jelen van a munkahelyen. Nos, egyrészt a mai fejlett kommunikációs környezetben egy ügynökség is szó szerint csak egy gombnyomásra van, másfelől pedig egy saját munkatársnál néha éppen az a hatékonyság legfőbb gátja, hogy túlságosan „benne van” a vállalat mindennapjaiban. Egy külső(bb) szem, mint egy PR-ügynökség, nem ritkán sokkal élesebben látja, mi a képviselt cég erőssége, amit érdemes kidomborítani a kommunikáció során, illetve elfogultság nélkül felismeri azt is, melyek azok a szegmensek, amelyek fejlesztésre szorulnak.
Más kérdés persze, hogy egy belső kolléga mindig „kéznél van”, így „be lehet fogni” egyéb, többek közt adminisztratív feladatokra is. Tapasztalataink alapján azonban a legritkább esetben tesz jót a marketing- és PR-célok teljesülésének, ha a papíron ezekért felelős munkatárs „személyi asszisztensé avanzsál” – bár hozzátesszük azt is, hogy PR-ügynökségként mi is szerveztük már meg a vezérigazgató lányának esküvőjét, és rendezvények alkalmával a cipekedés és a viráglocsolás sem idegenek tőlünk.
És bár fentebb a „dilemma” szót használtuk, jegyezzük azért meg, hogy a belső marketinges felvétele és a „kiszervezés” között nem is feltétlenül kell választani: ideális felállás lehet például, ha a vállalatnál akad egy amolyan „generalista”, aki minden érintett területre rendelkezik legalább annyi rálátással, hogy ügyesen kiadja a feladatokat és koordinálja is azok elvégzését, egyfajta kapocsként szolgálva a cég és a profi szakértők hosszú sorával felvértezett PR-ügynökség között. Ennek hiányában pedig, mindent egybevetve, a külső „marketingosztály” lehet a jó megoldás azoknak a gazdasági szereplőknek, akik javítanának marketing- és PR-tevékenységükön, méghozzá olyan komplexitásban, ami meghaladja egyetlen ember kapacitásait.