Márkaépítés „unalmas” iparágakban - PR-ügynökség az ipari szektorban
Van az a mondat, amit ipari cégektől gyakran hallani: „Nálunk nincs mit sztorizni, mi betonozunk / szállítunk / gyártunk / hulladékot kezelünk.” Ez általában akkor hangzik el, amikor a cég már rég érzi, hogy a piacon mindenki ugyanúgy beszél, ugyanazokat a jelzőket használja, és az ajánlatkérésekben is ugyanaz a kérdés tér vissza: „miért pont ők?” A márkaépítés ipari környezetben leginkább tolmácsolási feladat. Lefordítjuk a műszaki valóságot emberi nyelvre, és úgy csomagoljuk, hogy azt a döntéshozó gyorsan értse, a beszerző meg tudja védeni házon belül, a Google pedig be tudja kategorizálni. Ebben egy PR-ügynökség a legjobb esetben tolmács, rendező és dramaturg egyszerre.
Miért tűnik „unalmasnak” az ipari marketing?
Mert a szakma belülről evidens, kívülről láthatatlan
Az ipari cégek nagy része a saját, szűk világában él: szabványok, teljesítmények, géppark, határidők, minőségi paraméterek, szakszavak és különböző mérnökök, szigorúan egymás között, kissé le is nézve a nem szakmabelieket. Ez valahol érthető, csak a piac nem ebből rakja össze, hogy mennyire megbízható a cég. A külső szem azt keresi: mennyire kiszámítható velük dolgozni, mennyire kezelik jól a kockázatokat, mennyire állnak bele a felelősségbe, és van-e valós különbség a többiekhez képest, és ezt nem nagyon lehet műszaki szlenggel elmondani. Az ipari marketing és a B2B PR feladata, hogy ezt a különbséget láthatóvá tegye.
Mert mindenki ugyanazt mondja
„Minőség, megbízhatóság, gyorsaság.” Ez mind komoly erény, ezért mindenki ugyanezt állítja magáról. A márkaépítés ott kezdődik, amikor a cég ugyanazt a valós teljesítményt úgy nevezi meg, úgy bizonyítja, és úgy ismétli következetesen, hogy abból felismerhető karakter lesz. A karakter pedig üzletet hoz.
Mit csinál másképp egy PR-ügynökség az ipari szektorban?
Történeteket talál ott is, ahol a cég csak folyamatot és gépparkot lát
A történet ipari közegben ritkán romantikus. Sokkal inkább szól rendelkezésre állásról, szállítási időkről, selejtcsökkentésről, automatizálásról. Ezekből lesz az a fajta reputáció, amit egy beszerző szeret: nem szép szavak, hanem bizonyítható működés. Egy kommunikációs ügynökség itt a jogi elvárásokra, a szakszerűségre is figyel közben övé a felelősség, hogy a szöveg még olvasható maradjon.
Embereket tesz a márka mögé, nem stockfotót
Az ipari márkaépítés egyik leggyorsabb rövidítése a hitelesség felé, ha a cég nem csak magáról beszél, hanem megmutatja, ki és hogyan dolgozik benne. Művezető, projektvezető, minőségbiztosítás, gépkezelő, területi képviselő, ügyvezető. A PR-ügynökség feladata, hogy ezekből a megszólalásokból használható, emberi, szakmai anyag legyen, ne „köszöntjük a kedves olvasót” típusú nyilatkozat.
Kulcsüzenet-készletet épít, ami végigmegy minden csatornán
Ipari környezetben különösen fontos, hogy ugyanaz a közlés visszaköszönjön a honlapon, az ajánlatban, a LinkedInen, a szakmai cikkben, sőt a tárgyaláson is. A kulcsüzenet-készlet ezért elsősorban egyfajta fegyelem: mit állítunk magunkról, milyen bizonyítékokkal, milyen célcsoportnak, milyen szavakkal. Ha ezt rendbe tesszük, a marketing ügynökség hirdetései is könnyebben működnek, mert nem a kampánynak kell a márkát menet közben kitalálnia.
Hogyan néz ki a márkaépítés „beton, hulladék, logisztika, gyártás” szinten?
Eszközök, amik iparban működnek
A legjobb ipari tartalom gyakran nem virális, nem megy nagyot, de hasznos. Esettanulmányok konkrét számokkal, projektleírások, előtte-utána helyzetek, rövid szakmai magyarázók, tévhiteket tisztázó anyagok, így dolgozunk típusú folyamatbemutatók. A webcikkeknél a keresőoptimalizálás sem varázslat: világos címszerkezet, definíciók, kérdés-válasz blokkok, belső linkek a szolgáltatásokra és referenciákra. Ha a téma például ipari marketing vagy B2B PR, ez a nyelv legyen jelen természetesen a szövegben, és legyen mögötte tartalom, ne csak szavak csoportja.
A bizonyítékgyártás a legjobb márkaépítés
Ipari cégeknél sokszor ott van a potenciál, csak nincs kibontva: minősítések, auditok, teljesítményadatok, hibaarányok, határidőtartás, karbantartási logika, biztonsági protokollok. Ezekből nem táblázatot kell publikálni, hanem érthető következtetéseket. El kell mondani, mit jelent ez az ügyfélnek? Egy PR-ügynökség, főleg, ha budapesti, mint mi is, sokféle iparági ügyféllel dolgozik az ország minden tájáról és szegmenséből, így pontosan érzi, hogyan lehet ezt úgy megfogalmazni, hogy szakmai legyen, mégis olvasható.
Az ipari márkaépítés lényege tehát egyszerű: a cég valós működését úgy kell elmesélni, hogy abból a piacon érezhető értékajánlat legyen, ne csak információ. Ha ebben van rendszer, akkor az unalmas iparág hirtelen kifejezetten hálás terep lesz, attraktív és szexi, mert a legtöbb versenytárs még mindig ugyanazokkal a jelzőkkel próbálkozik. Egy PR-ügynökség és egy jól dolgozó marketing ügynökség ilyenkor nem hangosabbá teszi a céget, hanem érthetőbbé, bizonyíthatóbbá és megjegyezhetőbbé. És ez az a kombináció, amit a döntéshozók tényleg értékelnek.
#márkaépítés #ipari marketing #b2b pr #PR-ügynökség