Marketing ügynökség vagy saját marketinges? Hideg fejű döntési mátrix KKV-knak

Marketing ügynökség vagy saját marketinges? Így döntsön hideg fejjel

Vannak döntések, amelyeket egy cégvezető szívesen halogat. A „kell-e nekünk marketing ügynökség, vagy vegyünk fel saját marketingest?” tipikusan ilyen. Amíg a cég kisebb, valahogy megoldódik minden: a honlapot az ismerős készítette, a posztokat valaki a cégnél írja, a hirdetésre pedig ráérünk. Aztán egyszer csak kiderül, hogy a versenytárs már rég adatvezérelt kampányokból él, ön pedig még mindig alkalmi tűzoltásból. Itt érdemes megállni egy pillanatra, és hideg fejjel végiggondolni, milyen marketingmodellt érdemes építeni.

Mi a valódi feladat, amit meg kell oldani?

Mielőtt marketing ügynökség után nézne, vagy nekilátna álláshirdetést írni, érdemes megfogalmazni, mit vár el a marketingtől a következő 12–24 hónapban. Márkaépítés? Leadgenerálás? Új piacok? Exportindítás? Vagy csak rendet tenni a jelenlegi, ad hoc online jelenlétben? A marketing ügynökség akkor tud érdemben segíteni, ha konkrét üzleti célokhoz kapcsolódó feladatot kap: például X százalékos bevételnövekedés meghatározott szegmensben, Y számú minőségi ajánlatkérés, vagy új termékvonal bevezetése. A saját marketinges is akkor fogja jól érezni magát, és dolgozik majd hatékonyan, ha rálát ezekre a stratégiai információkra, de ehhez napi szintű, házon belüli koordinációra, folyamatos egyeztetésre és rengeteg apró finomhangolásra van szükség.

Mit ad egy marketing ügynökség?

Tudás, ami egy ember fejébe nem fér bele

Egy marketing ügynökség nem egy ember, hanem egy komplett szakmai csapat: stratégák, szövegírók, grafikusok, PPC-s, social média specialista, gyakran SEO- és PR háttérrel kiegészítve. Egy KKV-nál ezt házon belül felépíteni irreálisan drága lenne, a részmunkaidős alvállalkozók koordinálása pedig hamar cégvezetői rémálommá válik. A marketing ügynökség előnye, hogy mindezt egyben hozza: ha holnap kampányt kell skálázni, landing oldalt kell írni, kreatívot kell cserélni és sajtóanyagot kell igazítani, van hozzá elérhető ember.

Rugalmasság, amikor a cég épp fordulni akar

A marketing ügynökség szerződéses partner: a kapacitás felfelé és lefelé is jobban igazítható, mint egy fix bérköltség. Ha egy időszakban több kampány fut, könnyebb plusz erőforrást bevonni, ha pedig csendesebb negyedév jön, visszafogható a büdzsé. Ráadásul egy jó marketing ügynökség több iparágban dolgozik, sok piaci helyzetet látott már, így nem a nulláról kezdi a gondolkodást, amikor önnél új kihívás jelenik meg. Ez a fajta tapasztalat egy emberben ritkán érhető el, vagy ha mégis, lényegesen drágább lesz, mint a jellemző ügynökségi díj.

Mit tud egy saját marketinges?

Házon belüli jelenlét, ami sokat számít

Egy jó in-house marketinges a cég belső antenna rendszere: hallja a folyosói beszélgetéseket, tudja, milyen akciók futnak, melyik termék áll készleten, és mivel szenved az értékesítés. Közelebb van a mindennapi működéshez, mint bármelyik külső marketing ügynökség. Ez rengeteget számít, ha sok az ad hoc feladat, gyakoriak az utolsó pillanatos módosítások, és a sales csapatnak napi szinten van szüksége friss anyagokra.

Hol szokott elfogyni az ereje?

A valóság az, hogy egyetlen marketingesre könnyen ráborul a káosz: honlapfrissítés, social posztok, hírlevél, kiadvány, rendezvény, kampány, PR. Emellett elvárás lenne, hogy értse a Google Ads-et, a Metahirdetéseket, a LinkedInt, a SEO-t, az analytics-et és még a kreatív koncepciókat is, sőt dolgozzon ezekkel, miközben minden, mindig sürgős, mert az emberek a saját dolgukat rendszerint addig halogatják, míg annak, akinek átadják, már kapkodnia kell. erre alkalmas marketing szakemberből kevés van, és ha van is, nagyon drága. Gyakori, hogy az in-house marketingesnek csak a túlélésre marad energiája, a valódi marketingtanácsadás, az adatvezérelt optimalizálás és a stratégiai tervezés háttérbe szorul.

Pénz, felelősség, kockázat

Egy saját marketingesnél a bér, a járulékok, az eszközök, a képzések mind a fix költség részei. Ha nem működik a dolog, az újrakezdés komoly HR-folyamat. Egy marketing ügynökséggel könnyebb felmondani a szerződést, ugyanakkor ott elengedhetetlen, hogy a célok, KPI-ok és az együttműködés keretei az elején tisztán le legyenek írva, ami már önmagában arra készteti a megbízót, hogy rendbe szedje a folyamatait. Ha ez hiányzik, a legjobb ügynökség is nehezen vállal valódi felelősséget. A kockázat tehát más jellegű: belső embernél a hosszú megtérülési idő, ügynökségnél a rosszul definiált elvárások jelentik a fő veszélyforrást.

Hibrid modell: amikor a kettő együtt működik igazán

Egyre több KKV jut el oda, hogy az eredeti „marketing ügynökség, vagy saját marketinges?” kérdés helyett et teszi fel: hogyan kombináljuk okosan a kettőt? A házon belüli marketinges adja a napi jelenlétet, a cégismeretet és a sales közeli működést. A marketing ügynökség hozza a stratégiai fókuszt, a kreatív koncepciókat, a kampánytervezést, a mérést és a speciális tudást. Ilyenkor a belső marketinges nem marad magára, hanem gyakorlatilag mini marketingigazgatóként dolgozik együtt az ügynökségi csapattal. Ez a modell különösen akkor hatékony, ha a cég már túlnőtt azon ahol egyetlen ember képes kézben tartani az összes marketingfeladatot, de még nem tart ott, hogy komplett belső csapatot építsen.

Döntési kérdések KKV-knak

Ahelyett, hogy érzelmi alapon döntene (nekünk kell valaki házon belül, akit közvetlenül irányíthatok vagy az ügynökségek túl drágák), érdemes néhány nagyon konkrét kérdést feltenni:

• Milyen üzleti célt várok el a marketingtől a következő egy évben, és ezt hogyan fogom mérni?
• Tudom-e egyáltalán, milyen kompetenciákra van ehhez szükség, és ebből mennyi érhető el házon belül?
• Van-e a cégben olyan döntéshozó, aki érdemi partnerként tud beszélni egy marketingügynökséggel, vagy előbb ezt a szerepet kell megteremteni?
• Mekkora az a havi szintű keret, amit reálisan el tudok különíteni marketingre, beleértve a béreket, a szolgáltatási díjakat és a médiaköltést is?

Ha ezekre a kérdésekre őszinte válaszok születnek, már jól látszik, melyik modell felé billen a mérleg. A lényeg, hogy ne „pozíciót” válasszon, hanem működő rendszert: olyat, amelyik támogatja a cég növekedését, nem pedig újabb belső tűzoltási frontot nyit. A jó döntésnél egy év múlva nem az lesz a fő téma, hogy „kire borult rá a marketing”, hanem az, hogy a marketing hogyan segített elérni nagyon is kézzelfogható üzleti eredményeket.

#marketingügynökség #marketing tanácsadás #kiszervezett marketing #kkv marketing