1. Mit jelent a remarketing?
A sales-ben jártasak jól tudják, hogy hosszú út vezet odáig, míg a potenciális érdeklődőből vásárló lesz, ezt hivatott prezentálni az ún. ,,értékesítési tölcsér” (sales funnel) is. A folyamat több lépésből áll, és minden lépés során lemorzsolódik valaki, így a folyamat kezdetén kialakult ,,létszám” jelentős mértékben csökken. Ám akik megmaradnak a folyamat végéig, azokat már vásárlóknak hívhatjuk.
A remarketing az a folyamat, amikor a weboldalunk/webshopunk/applikációnk korábbi látogatóit célozzuk meg. Elsősorban azokat a látogatókat, akik a fent említett példában kihullottak az értékesítési tölcsérünk valamely fokozatában. Ennek az az egyértelmű előnye, hogy radikálisan csökkenti a meddőszórást, hiszen olyanoknak hívjuk fel a figyelmét a hirdetéssel, akik egyszer már biztosan érdeklődtek a termékünk/szolgáltatásunk iránt.
Kép forrása: thepitch.hu
2. Hogyan működik?
Sok esetben nem vagyunk tisztában egyes problémákkal addig, amíg valahonnan megoldást nem kínálnak rá. Így egyáltalán nem biztos, hogy egy adott látogatóból, aki eljut az oldalunkra, még vásárló/ügyfél lesz, de azt, hogy a „lemorzsolódottak” önmagukban is értéket jelentenek számunkra, csak nem olyan régen ismerte fel a marketing tudománya.
Az ő megszólításukat hívjuk tehát remarketingnek. A megszólítás sikere nagyban múlik azon, hogy milyen okból álltak el végül a vásárlástól, de nagy átlagban mégis sokkal hatékonyabb, mintha a legszélesebb célcsoportunknak hirdetnénk.
3. Azért csak óvatosan
Nyilván, a célzás és megjelenési gyakorisága nagy mértékben beállítás kérdése, de különösen fontos, hogy ne bombázzuk túl gyakran a potenciális célcsoportot hirdetésekkel, hiszen könnyen áteshetünk a ló túloldalára, ha túl gyakran jelenítjük meg a remarketing hirdetéseinket. Sokaknak ismerős, amikor egy hirdetés, termék szinte „üldöz” bennünket, holott számunkra már régen irreleváns, mert mondjuk már megvettük máshol, vagy elálltunk a szándékunkról. Ez heti egy alkalommal még bocsánatos, de naponta többször már nyomasztó, és marketingszempontból kifejezetten kontraproduktív, mert megutáltatja az adott eladót, terméket vagy márkát. A remarketing tehát, mint szinte minden, kétélű fegyver, de okosan „forgatva” számos új lehetőséget rejt.
4. Miért hasznos?
Összességében azért, mert a remarketinggel nagyobb hatékonyságot érhetünk el egy-egy célcsoporton belül. Ez a hatékonyság vonatkozik mind a hirdetési költségek megtérülésére, mind a termékeladások számára. Ezt elősegítve, érdemes minél hamarabb belekezdeni a remarketingbe, akkor is, ha elsőre bonyolultnak tűnik, mert ha mértékkel alkalmazzuk, bizony „meghálálja”.
Balázs