PR-ügynökség és influencer marketing: mikor éri meg beszállni?

Influencer-együttműködésnél két dolgot vesz a cég: figyelmet és kockázatot. A figyelem általában jó, a kockázat meg akkor is velünk megmarad, ha a poszt, együttműködés sikeres volt.  PR-ügynökségi szemmel ezért az első kérdés mindig az, hogy mit szeretnénk elérni, és hogyan néz ki a kontroll. Ha ez a kettő rendben van, az influencer marketing kifejezetten hatékony tud lenni. KKV-knál sokszor gyorsabb, mint egy hosszú kampányfelvezetés, és emberibb, mint egy tökéletesre csiszolt reklám. A kockázat ugyanakkor az influenszer személye, miközben épp ez az, ami az együttműködést hatékonnyá teszi. Egy ismert gasztroblogger pl. lehet nagyon népszerű hatalmas követőtáborral, hozhat új fogyasztókat egy márkának, egészen addig, míg mondjuk nem tesz a médiában egy olyan ‒ szintén a személyiségéből fakadó ‒ megjegyzést, amivel a vállalat már nagyon nem tud azonosulni, miközben a neve valamilyen mértékben összeforrt az adott tartalomgyártóéval. Hogy mást ne mondjunk, számos amerikai rapper okozott már kemény heteket a korábbi kereskedelmi partnereinek (vagy azon PR-ügynökségének), de Magyarországon is akadt már néhány cifra példa.

Mikor éri meg igazán?

Akkor, amikor a kampány végén következik egy egyszerű, szinte spontán lépés. Kupont nem muszáj adni, de legyen valami konkrét, amivel az együttműködés hatása mérhető: egy. csak az adott influenszerhez köthető regisztrációs oldal, időpontfoglalás, letöltés, eseményre jelentkezés, ajánlatkérés. A marketing ügynökség feladata itt az, hogy ezt a lépést egy tiszta, külön landing oldalra vagy szolgáltatásoldalra vigye, és mérhetővé tegye.

Milyen közönségnél működik?

A releváns közönség a lényeg, nem a követőszám. Mielőtt összeáll valakivel egy cég, jól teszi, ha alaposan megismeri a munkásságát. Nézze át a csatorna témáit, a kommenteket, a visszatérő kérdéseket, a hangnemet. B2B-ben is van influencer, csak ritkábban hívják így: iparági véleményvezér, niche szakmai alkotó, LinkedIn-en aktív szakember. Itt a kisebb, szűkebb közönség sokszor jobb, mert kevesebb a zaj, és több az értelmes megkeresés.

Kiválasztás: mit kérdezzen, mielőtt igent mond?

Illeszkedik a márkához?

Nézzen rá a korábbi együttműködésekre. Van-e köztük olyan, amitől ön ösztönösen hátrébb lépne? Milyen témákba áll bele az alkotó? Hogyan reagál a közönség? Egyáltalán, milyen a közönség? Lehet, hogy az alkotó szimpatikus, de a nyomában járó trollsereget mégsem szeretnénk magunkra húzni. Ezekből gyorsan látszik, mennyire stabil a terep, amire lépni készülünk. A kommunikációs ügynökség ebben azért jó társ, mert kívülről, hideg fejjel meg tudja ítélni, mi fér bele a márkába, és mi hoz felesleges vitát, vagy esetleg mi az, ami egyenesen romboló lehet.

Mit bír el az ajánlat?

Az influencer-tartalom akkor stabil, amikor az ajánlat is stabil. Ha a termék vagy szolgáltatás körül sok a félreértés, előbb érdemes rendbe tenni a magyarázatot a saját felületeken (webcikk, szolgáltatásoldal, GYIK), és utána ráengedni az influenszer forgalmat. Személyes megfigyelés, hogy a hazai influenszerek még sokkal individualistábbak, mint pl. az USA-ban, miközben bőven vannak kivételek. A szolgáltatói szemléletnél gyakran közelebb áll hozzájuk a parttalan egotrip, amihez az üzleti partner örüljön, hogy asszisztálhat.

Brief: röviden, érthetően, működő kontrollal

A brief itt is alaprajz. Legyen benne:

• a kampány célja egy mondatban
• 2-3 mondat a kulcsüzenet-készletből, amit mindenképp viszontlátna
• mit ígérhet és mit kerüljön az illető véleményvezér (állítások, ígéretek, érzékeny pontok)
• milyen formátum kell (poszt, sztori, videó, élő)
• mi a következő lépés linkje (landing, ajánlatkérés, időpontfoglalás)
• Az alkotónak maradjon mozgástere. A márkának maradjon biztonsága. Ettől lesz élő a tartalom, közben mégis vállalható.

Jelölés: legyen világos, magyar, jól látható

A szponzorált tartalom jelölése egyszerű műfaj. „Hirdetés”, „Reklám”, „Szponzorált tartalom” – röviden, az elején, és ne a tizedik hashtag mögé rejtve. Ezzel a közönség is tisztán lát, és a márka is nyugodtabban alszik, miközben az influenszer őrzi a személyes határait.

Mit mérjen, hogy ne érzésre döntsön?

Alap mérések, mint miden más kampányban: kattintás, regisztráció, ajánlatkérés, feliratkozás, kosárérték (ha releváns). Plusz: bejövő megkeresések minősége, márkakeresések alakulása, visszatérő érdeklődők aránya. PR-ügynökségi oldalról érdemes figyelni a reputációs jeleket is: milyen kérdések jönnek be, milyen tónusban beszélnek a márkáról, és mennyire marad egyben a narratíva.

#influencer marketing #PR-ügynökség #kommunikációs ügynökség #marketing ügynökség #szponzorált tartalom #márkaépítés #PR ügynökség Budapes #budapesti PR ügynökség